Chính sách hoạt động

September 24, 2016 | by Coto Lifestyle

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN:
– Miễn phí giao hàng trong nội thành TP.HCM (bán kính 7km) với đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên
– Hai bên sẽ tự thỏa thuận chi phí giao hàng nếu đơn hàng ở ngoài khu vực nội thành TP.HCM hoặc đơn hàng dưới 5.000.000 VNĐ
– Với các khách hàng ở các tỉnh khác vui lòng liên hệ để trao đổi chính sách vận chuyển cụ thể.


CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG :
Cửa hàng COTO Lifestyle chấp nhận đổi trả hàng cho các trường hợp sau:

1. Sản phẩm khi đổi, trả phải kèm theo hóa đơn mua hàng gốc và vẫn còn nguyên vẹn như khi mua hàng (chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt và không bị hư hỏng)

2. Trong vòng 1 NGÀY (24 giờ) tính từ ngày mua hàng.
Nếu những sản phẩm chưa lắp đặt, chưa sử dụng sẽ được giải quyết đổi qua sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

Miễn đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
– Hàng hóa giảm giá, hàng hóa trong chương trình khuyến mãi.
– Các sản phẩm trang trí, đồ dùng gia đình, sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu, sản phẩm không còn bao bì nguyên vẹn.
COTO Lifestyle có thể thay đổi chính sách đổi trả hàng mà không cần phải thông báo trước.


CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

1. Chế độ và thời gian bảo hành:
– Chúng tôi chỉ nhận bảo hành đối với các sản phẩm do chúng tôi trực tiếp phân phối – sản xuất và còn trong thời hạn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoàn toàn hoặc giới hạn việc sửa chữa, thay thế phụ tùng.
– Chúng tôi chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật, hoặc do tay nghề công nhân sản xuất.
– Thời hạn bảo hành theo phiếu bảo hành do COTO Lifestyle cung cấp cho Quý khách.

2. Các trường hợp không được bảo hành:
– Quá thời gian ghi trên Phiếu bảo hành
– Phiếu bảo hành không hợp lệ: bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của người sử dụng
– Các trường hợp khác quy định trên phiếu bảo hành


PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:
– Khách hàng sau khi xem sản phẩm và giá trên website có thể tới trực tiếp cửa hàng để mua hàng và thanh toán.
– Quý khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ thanh toán tại cửa hàng.
– Khi mua hàng, quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và hóa đơn trước khi rời khỏi cửa hàng.